Política de Privacidad y Protección de Datos

1. Identificación del Responsable y Ámbito de Aplicación

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales regula el tratamiento, uso, resguardo y protección de la información recabada a través del sitio web oficial de AGL Latinoamérica (en adelante, "AGL", "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), accesible a través del portal https://aglbi.com, así como en los canales de contacto, diagnósticos empresariales y servicios de consultoría vinculados a esta plataforma.

En AGL estamos comprometidos con la transparencia, la confidencialidad y la estricta protección de los datos de nuestros usuarios, clientes, prospectos y socios de negocio, rigiéndonos bajo los más altos estándares éticos, de ciberseguridad y las disposiciones legales vigentes en materia de protección de datos personales.

2. Datos Personales que Recabamos a través de la Plataforma

Para la correcta interacción y prestación de nuestros servicios de consultoría y soluciones de Business Intelligence, AGL puede recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, correo electrónico corporativo o personal, número de teléfono y/o WhatsApp, nombre de la empresa u organización a la que representa, cargo o posición, y notas específicas provistas voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto, cotización o suscripción.
Información para Diagnóstico Empresarial: Información cualitativa sobre la operación de su negocio, retos analíticos, herramientas operativas actuales y objetivos estratégicos que usted proporcione al completar nuestro formulario de diagnóstico de Business Intelligence.
Datos Técnicos y de Navegación: Dirección IP anonimizada, tipo y versión de navegador, idioma preferido, sistema operativo, preferencias visuales (como la elección de tema claro u oscuro), páginas visitadas dentro del sitio, tiempo de permanencia y fecha/hora de acceso, obtenidos a través de cookies técnicas y registros del servidor para garantizar el desempeño y la seguridad del portal.

Compromiso sobre Datos Sensibles:
AGL Latinoamérica no solicita ni recaba en ningún momento datos personales sensibles (tales como origen étnico, convicciones religiosas, preferencias políticas, estado de salud o datos financieros confidenciales de pago directo) a través de esta página web.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recopilamos son tratados bajo las siguientes finalidades legítimas:

A. Finalidades Principales (Necesarias para la relación con AGL):

Atender oportunamente solicitudes de información, consultas técnicas, cotizaciones y demostraciones de nuestras soluciones de Business Intelligence.
Analizar y elaborar diagnósticos operativos y tecnológicos personalizados basados en la información suministrada en nuestros cuestionarios.
Establecer, gestionar y formalizar la relación comercial, contractual y de servicios de consultoría entre AGL y su representada.
Brindar seguimiento, soporte técnico y atención posventa a clientes y usuarios de la plataforma.
Asegurar la integridad técnica, prevenir incidentes de seguridad y optimizar la operatividad de nuestra plataforma web.

B. Finalidades Secundarias (Optativas y de Mejora Continua):

Envío de contenidos de valor, artículos especializados, novedades tecnológicas, tendencias en Business Intelligence e invitaciones a eventos o webinars organizados por AGL.
Análisis estadístico disociado sobre la navegación de los usuarios para mejorar la usabilidad, arquitectura de información y rendimiento del sitio web.

Nota: Si usted no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede notificarlo en cualquier momento al correo contacto@aglbi.com o solicitar su baja de forma directa en cualquiera de nuestras comunicaciones.

4. Confidencialidad, No Venta de Datos y Restricción de Modelos de IA

Cero Venta o Alquiler de Datos: AGL Latinoamérica no vende, comercializa, alquila ni intercambia bajo ninguna circunstancia los datos personales ni la información empresarial de nuestros clientes o usuarios con anunciantes, agencias de publicidad externa ni intermediarios de datos (data brokers).
Secreto Profesional y Confidencialidad: Toda la información compartida con AGL está sujeta a rigurosos acuerdos de confidencialidad y ética profesional para proteger los activos estratégicos de su negocio.
Restricción sobre Modelos de Inteligencia Artificial (IA): No utilizamos los datos personales, consultas ni información confidencial de clientes recabada en nuestra web para alimentar, entrenar o reentrenar modelos públicos de inteligencia artificial generativa (LLMs) ni algoritmos de terceros sin autorización expresa.

5. Uso de Cookies y Almacenamiento Local

Nuestro sitio web utiliza cookies y elementos de almacenamiento local del navegador (localStorage) con propósitos exclusivamente técnicos y de experiencia de usuario:

Persistencia de Preferencias: Almacenar su preferencia entre el modo claro y el modo oscuro (agl-theme) para ofrecerle una lectura visual óptima y coherente en visitas subsecuentes.
Consentimiento de Privacidad: Guardar el estado de confirmación del aviso de cookies y privacidad (agl-cookie-consent) para no mostrar el banner de forma reiterativa una vez aceptado.
Seguridad de Navegación: Mantener la integridad de las sesiones y prevenir accesos maliciosos automatizados (bots o ataques CSRF).

Usted puede en cualquier momento bloquear, restringir o eliminar las cookies instaladas configurando las opciones de privacidad de su navegador web (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge o Apple Safari). Tenga en cuenta que deshabilitar cookies técnicas puede modificar ciertas funciones de diseño de la página.

6. Seguridad y Resguardo de la Información

En AGL aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:

Transmisión Segura Cifrada: Toda la comunicación entre su navegador y nuestros servidores web se realiza mediante canales cifrados con certificados SSL/TLS modernos (TLS 1.3 / HTTPS).
Infraestructura Cloud Empresarial: Los servicios y bases de datos de AGL están alojados en centros de datos de clase mundial con certificación ISO/IEC 27001, SOC 2 y estrictos controles perimetrales.
Control de Acceso Riguroso: El acceso a los registros de contacto y diagnósticos se encuentra estrictamente limitado al personal autorizado de AGL que requiera dicha información para cumplir con las finalidades autorizadas.

7. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

De conformidad con las leyes de protección de datos personales aplicables, usted tiene en todo momento el derecho de ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de sus datos:

Acceso: Conocer qué datos personales suyos obran en nuestros registros y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de sus datos si son inexactos, están desactualizados o incompletos.
Cancelación: Solicitar la supresión o eliminación de sus datos personales de nuestras bases cuando considere que ya no son necesarios para las finalidades previstas o haya concluido su relación con nosotros.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas (por ejemplo, comunicaciones comerciales).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud formal por escrito a nuestro equipo de privacidad al correo electrónico: contacto@aglbi.com, indicando su nombre completo, empresa, medio de contacto y la descripción clara del derecho que desea ejercer. Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 5 a 15 días hábiles conforme a la normativa aplicable.

8. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener hipervínculos hacia sitios o plataformas externas (por ejemplo, redes profesionales o fuentes de información del sector). AGL Latinoamérica no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos ni términos de dichos sitios de terceros, por lo que le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

AGL Latinoamérica se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, mejoras técnicas o cambios en nuestras prácticas operativas. Toda actualización entrará en vigor inmediatamente tras su publicación en este sitio web, indicando la fecha de última revisión en la parte superior.

10. Datos de Contacto Corporativo

Para cualquier duda, aclaración o comentario relativo a esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales, ponemos a su disposición los siguientes canales oficiales:

Empresa: AGL Latinoamérica (Consultoría & Business Intelligence)
Sitio Web Oficial: https://aglbi.com
Correo de Contacto y Privacidad: contacto@aglbi.com / soporte@aglbi.com
Teléfono / WhatsApp: +52 618 292 2284
Sede Central: Durango, Dgo., México (Cobertura y atención integral para México y Latinoamérica)

1. Identity of the Controller and Scope of Application

This Privacy & Data Protection Policy governs the processing, use, safeguarding, and protection of information gathered through the official website of AGL Latinoamérica (hereinafter "AGL", "the Company", "we", or "our"), accessible at https://aglbi.com, as well as through all contact channels, business diagnostic assessments, and consulting services associated with this platform.

At AGL, we are dedicated to transparency, confidentiality, and the rigorous protection of data pertaining to our users, clients, prospects, and business partners, operating in strict adherence to top ethical benchmarks, cybersecurity best practices, and applicable personal data protection laws.

2. Categories of Personal Data Collected

To enable professional communication and provide our Business Intelligence consulting and digital solutions, AGL may collect the following categories of data:

Identification and Contact Details: Full name, professional or personal email address, phone and/or WhatsApp number, corporate organization represented, job title or position, and specific project notes voluntarily submitted via our contact, quotation, or subscription forms.
Operational Business Diagnostic Data: Qualitative business information regarding company workflows, analytical bottlenecks, existing operational tools, and strategic objectives provided when completing our Business Intelligence diagnostic questionnaire.
Technical and Browsing Data: Anonymized IP address, browser type and version, language preference, operating system, display choices (such as light or dark mode selection), pages viewed within the site, session duration, and access timestamps collected via technical cookies and server logs to guarantee platform speed, security, and stability.

Commitment Concerning Sensitive Data:
AGL Latinoamérica does not request or collect sensitive personal data under any circumstances (such as racial/ethnic origin, religious convictions, political beliefs, health status, or direct confidential financial payment credentials) through this website.

3. Purposes of Data Processing

All personal data collected is processed exclusively under legitimate, well-defined purposes:

A. Primary Purposes (Essential to our relationship with you):

Promptly address and resolve inquiries, technical consultations, quotation requests, and demonstrations of our Business Intelligence solutions.
Evaluate and develop tailored technological and operational diagnostic reports based on the data submitted in our assessments.
Establish, formalize, and administer the commercial and contractual consulting relationship between AGL and your enterprise.
Provide continuous technical support, project follow-ups, and customer success assistance.
Safeguard platform cybersecurity, prevent fraudulent activity, and ensure website operational reliability.

B. Secondary Purposes (Optional and Continuous Improvement):

Distribute high-value industry content, technical briefings, Business Intelligence trends, and invitations to corporate webinars or conferences organized by AGL.
Conduct aggregated statistical analyses regarding website usage to enhance site architecture, design, and user experience.

Note: If you do not wish for your data to be processed for secondary purposes, you may notify us at any time by sending an email to contacto@aglbi.com or clicking the unsubscribe link in any of our communications.

4. Confidentiality, No Data Sales, and AI Model Protections

Zero Data Selling or Renting: AGL Latinoamérica never sells, leases, commercializes, or trades personal data or corporate confidential information with advertisers, third-party marketing firms, or data brokers under any circumstances.
Professional Secrecy: All corporate workflows and information shared with AGL are governed by strict confidentiality obligations and professional nondisclosure standards.
AI & LLM Training Restrictions: We never use client personal data, business analytics, or diagnostic responses to feed, train, fine-tune, or improve generalized public Artificial Intelligence models (LLMs) or third-party machine learning algorithms without explicit written authorization.

5. Cookie Policy and Local Storage

Our website utilizes technical cookies and browser local storage (localStorage) strictly for essential functionality and enhanced user experience:

Theme Preference: Storing your display theme choice (agl-theme: light or dark mode) to ensure visual consistency on subsequent visits.
Consent Status: Remembering your cookie banner acknowledgment (agl-cookie-consent) to prevent repetitive display once accepted.
Session Integrity: Preventing malicious automated bots, cross-site forgery, or unauthorized brute-force attempts.

You may configure, restrict, or delete cookies at any time via your browser settings (Chrome, Edge, Firefox, Safari). Please note that disabling technical cookies may alter certain visual layout features.

6. Data Security and Infrastructure Safeguards

AGL enforces administrative, organizational, and physical security measures to protect your data against loss, misuse, unauthorized access, disclosure, or alteration:

End-to-End Encryption: All data traffic between your browser and our servers is secured using modern cryptographic protocols (TLS 1.3 / HTTPS).
Enterprise Cloud Infrastructure: AGL platforms and repositories operate within world-class cloud facilities featuring ISO/IEC 27001 and SOC 2 certifications with round-the-clock perimeter monitoring.
Strict Access Control: Access to customer inquiries and diagnostic records is strictly restricted to authorized AGL team members on a least-privilege basis.

7. Exercise of Data Subject Rights (ARCO & Consent Revocation)

Under applicable personal data protection laws, you retain the right to exercise your rights of Access, Rectification, Erasure (Cancellation), and Objection (ARCO), as well as to revoke previously given consent:

Access: Obtain confirmation of whether your personal data is held by AGL and review its processing terms.
Rectification: Request the correction of inaccurate, incomplete, or outdated data.
Erasure: Request the deletion of your personal data from our databases when deemed no longer necessary for the authorized purposes.
Objection: Object to the processing of your data for specific purposes (such as secondary marketing).

To exercise any of these rights, submit a written request to our privacy department at contacto@aglbi.com, including your full name, organization, preferred contact address, and the specific right you wish to exercise. Requests will be resolved within 5 to 15 business days in accordance with applicable regulations.

8. External Third-Party Links

Our website may provide hyperlinks to third-party web pages or industry sources. AGL Latinoamérica does not control and is not liable for the privacy practices, content, or terms of third-party platforms. We advise reading the privacy policies of each external site you visit.

9. Modifications to this Privacy Policy

AGL Latinoamérica reserves the right to amend or update this Privacy Policy as required to address legal requirements, technological developments, or organizational practices. Any updates will take effect immediately upon publication on this page, with the revision date noted at the top.

10. Corporate Contact Information

For any questions, concerns, or requests regarding this Privacy Policy and your personal data, please contact our team through:

Entity: AGL Latinoamérica (Consulting & Business Intelligence)
Official Portal: https://aglbi.com
Privacy & Support Email: contacto@aglbi.com / soporte@aglbi.com
Phone / WhatsApp: +52 618 292 2284
Headquarters: Durango, Dgo., Mexico (Serving organizations throughout Latin America)